Q&A よくあるご質問
Frequently Asked Questions
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お問い合わせの多い内容を
Q&A形式でご紹介しています。
こちらに掲載されていないご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
スキー・スノーボードレンタル利用と割引リフト券の購入方法はどのようにすればよいですか？
レンタルと宿泊者専用リフト割引券は、チェックイン当日の朝からご利用可能です。
当館は朝7時よりオープンしておりますので、ご利用の方は朝7時以降にフロントにお越しくださいませ。
レンタル・割引リフトの料金詳細については、レンタル&リフト券料金表よりご確認ください。
＊レンタル、割引リフト券の事前予約は必要ありません。ご利用希望の方は、朝７時以降にフロントまで直接お越しくださいませ。
スキー場は近いですか？
100ｍ（徒歩1分半程）歩くと、かぐらみつまたロープウェイ乗り場です。
レンタルや宿泊者専用の特別割引リフト券ご利用の場合は、スキー場に行かれる前に当館オープンの朝7時以降にフロントデスクまでお越しくださいませ。
当館OPEN：AM7：00
レンタル・割引リフトの料金詳細については、レンタル&リフト券料金表よりご確認ください。
宿の駐車場はありますか？
はい、十分なスペースの駐車場をご用意しております。
到着時からお帰りになるまでご利用頂けます。(無料)
チェックイン前にご利用の場合は、朝フロントまでお越しくださいませ。
当館OPEN：AM7：00
当館前の国道17号を挟んで目の前が駐車場になっています。標高が高いので消雪の水や霜が凍っている場合があります。大変滑りやすくなっていますので転倒しないよう十分注意してください。
当館では駐車場の事故、トラブル等一切の責任は負いません。自己責任でご利用ください。
駐車場は到着時からいつでも無料で利用できますか？
チェックイン当日からチェックアウト日まで無料でご利用いただけます。
チェックイン前にご利用の場合は、利用受付が必要ですので当館オープン時間の朝7時以降にフロントデスクまでお越しくださいませ。駐車は自己責任で管理してください。
＊当館OPEN：AM7：00
電車で行きます、越後湯沢駅までの送迎はやっていますか？
申し訳ございません、送迎はしておりませんので、バスかタクシーをご利用ください。
乗り場については、アクセスページよりご確認ください。
ガソリンスタンドは近くにありますか？
1番近いガソリンスタンドまで車で15分ほどです。
越後湯沢駅からバスで行く場合、バスの頻度と最終便の時間は何時になりますか？
バスは約１時間に１本です。
バス会社の運行状況については、時期により変更されるため、下記URLの南越後観光バスホームページの、湯沢～三俣間の時刻表よりご確認くださいませ。
当館の最寄りのバス停は、「かぐら三俣スキー場前」になります。
南越後観光バス時刻表（http://www.minamiechigo.co.jp/）
＊詳しい乗り場については、アクセスページよりご確認ください。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？時間外の荷物は預かっていただけますか？
CHECK IN 15：00
CHECK OUT 10：00
チェックイン前のお荷物用ロッカー、更衣室、リフト割引券、レンタル、駐車場をご利用の場合は、フロントにて受付をお願いします。受付は、朝7時からになります。
チェックインの時間を早めることはできますか？
申し訳ございません。通常より早くのチェックインをお受けできません。あしからずご了承くださいませ。尚、チェックインのお時間は15時となっております。
チェックアウトの時間は延長できますか？
申し訳ございません。チェックアウトのお時間を延長して頂くことができません。尚、チェックアウトのお時間は朝10時となっております。
インターネット接続はできますか？
ホールラウンジ、休憩スペースにて、無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
スキーウェアの着替えなど、何時から利用できますか？
お部屋のご利用は15時からですが、更衣室や、ロッカーは、朝7時より利用可能です。かぐらスキー場割引券、苗場スキー場割引券をご利用の方も、朝7時よりフロントがオープンしますので、どうぞお越しくださいませ。
クレジットカード、電子マネーの利用は出来ますか？
当館での支払いは現金のみになります。クレジットカード、その他電子マネーの使用はできませんのでご注意くださいませ。
近くにATMはありますか？
ホワイトホース近くに郵便局ATMがあります。
郵便局の営業時間は、以下の通りですので、当館へお越しの前にコンビニなどのATMをご利用になることをお勧めします。
郵便局営業時間：平日8：45～18：00、 土曜9：00～12：30 日曜祝日：利用不可
セブンイレブンは、越後湯沢駅西口を出て、右方向に歩くとすぐにあります。
キッズコーナーはありますか？
多目的ホールにキッズコーナーもありますので、どうぞご利用くださいませ。
卓球台はありますか？
無料でご利用いただけます。
占有せずに、皆さんと協力しながらご利用くださいませ。
ペットを連れて行っても良いですか？
申し訳ありませんが、ペットの入館はお断りしておりますのでご了承くださいますようお願いいたします。
禁煙のお部屋はありますか？
全室禁煙のお部屋となっております。
喫煙される方は、所定の喫煙室をご利用ください。
アメニティについて
お部屋にはフェイスタオル、バスタオル、歯ブラシをご用意しております。また、お風呂には、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープが付いております。
バストイレ付きのお部屋はありますか？
全室ユニットバスまたはシャワールームとトイレが付いております。
詳しくは、お部屋ページをご覧くださいませ。
グループ用の部屋もありますか？
和室の大部屋をご用意しております。
詳しくは、館内ページをご覧くださいませ。
お部屋に冷蔵庫はありますか？
各部屋にミニ冷蔵庫をご用意しております。
ワックスをかける場所はありますか？
スキールームにワックス台をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
食事はどうすれば良いでしょうか？
館内にはお食事スペースがありますので、お持ち込みになるか、当館の販売品（冬季限定）をご利用ください。
冷凍弁当類、カップスープ、カップラーメン、お菓子類などの販売に加えて、ソフトドリンクとビールなどのアルコール類についても販売しています。
（＊商品は入れ替わりがあります）
外でのお食事で一番近くにあるのは、徒歩10分程に「道の駅みつまた」がございます。こちらでは、定食関係や、お酒、スナック、お土産など販売しております。
道の駅営業時間
5月～11月 9：00～17：00（無休）
12月～4月 10：00～18：00（火曜定休日）
コンビニエンスストアは近くにありませんので、ご利用希望の方で電車の方は越後湯沢駅東口から徒歩3分のセブンイレブン、車の方は湯沢インターを降りて苗場方面に車で3分程行ったところにあるセブンイレブンで事前にご購入されることをお勧めします。
その他、お車、タクシー、で1０分ほどの湯沢駅西口の温泉街には、そば、お寿司、焼肉、御膳系、とんかつ、うどんすき、タイ料理、中華、居酒屋などいろいろな飲食店があります。
お車のご利用でお酒を飲まれる方は、お食事処で帰りの代行手配もできますので、その日の気分に合わせて色々とお選びいただけます。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
当館から一番近いコンビニエンスストアは、湯沢方面に車で10分程かかります。
当館から徒歩10分程のところに、道の駅がございますが、事前にお買い物を済ませて頂くことをお勧めします。
電車ご利用の方：越後湯沢駅の西口を出て右方向に歩くとすぐにあります。
車ご利用の方：湯沢インターを降りて苗場方面に車で2分ほどいくと、左手にセブンイレブンがあります。
館内に飲食物の持ち込みは出来ますか？
持ち込みOKです。共用のレンジ、トースターなどご用意しています。
※館内への火器・調理器具の持ち込みと使用は禁止しております。お部屋での調理も禁止しております。
お部屋以外で食べる場所がありますか？
ホールラウンジや休憩室でお食事していただけます。
冷蔵庫、レンジ、トースターはありますか？
ミニ冷蔵庫が各部屋に、レンジ、トースターは共用スペースにあります。
キッチンは使えますか？
共用キッチンがあり、温めるなどの、簡単なものができます。
占有せず他のお客様と一緒にご利用下さいますようお願いいたします。
※館内への火器・調理器具の持ち込みと使用は禁止しております。お部屋での調理も禁止しております。
館内に売店はありますか？
館内では、お弁当やスープ、その他の軽食と美味しい地酒、スナックやおつまみなど購入可能です。朝7時～夜19時までの営業となります。
ドリンクの自動販売機は24時間ご利用頂けます。
＊売店はスキーシーズン期間のみの営業になります。
自動販売機はありますか？
ソフトドリンクと、アルコール類の自動販売機があります。
朝食の時間は何時からですか？
朝食付プランの方は、7時頃から9時までが朝食の時間になります。レストランまでお越しくださいませ。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどは置いていますか？
シャンプー、コンディショナー、ボディソープが付いております。
タオルはありますか？
フェイスタオル、バスタオルが１つずつ付きます。
温泉ですか？
当館は温泉ではございません。
徒歩10分のところに、露天風呂付の”街道の湯”温泉施設があります。街道の湯の温泉割引券もありますので、ご利用の場合にはフロントまでお越しくださいませ。
街道の湯 営業時間
AM 10:00〜PM 9:00（最終受付: PM 8:30）
定休日：火曜日
入浴時間について教えてください。
お部屋のバスルームが、チェックイン時間の15時から朝10時までご利用いただけます。
お部屋には、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシが付いています。
その他のアメニティが必要な場合はご持参くださいますようお願いいたします。
チェックアウト後お風呂は利用出来ますか？
申し訳ありませんが清掃やメンテナンスのため、入浴はご遠慮させていただいております。近くの温泉をご案内しています。
温泉へ行かれる方は、割引券がありますのでフロントデスクまでお越しくださいませ。
ロッジから宅急便をおくれますか？
ヤマト宅急便で着払いの伝票で送ることが可能です。
こちらから荷物を送る際いつから受け付けていただけますか？
5日前からお預かりします。
【宿住所】
949－6211 新潟県南魚沼郡湯沢町三俣723－1
宛先：かぐらホワイトホースイン
電話：080-2228-7788
