KAGURA WHITE HORSE INN

Q&A
Frequently Asked Questions

よくあるご質問

お問い合わせの多い内容を
Q&A形式でご紹介しています。
こちらに掲載されていないご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

交通について

Q.

スキー場は近いですか?

A.

100m(徒歩1分半程)歩くと、かぐらみつまたロープウェイ乗り場です。
宿泊者専用の特別リフト割引券ご利用の場合は、スキー場に行かれる前に当館フロントデスクまでお越しくださいませ。

当館OPEN:AM7:00

Q.

宿の駐車場はありますか?

A.

はい、十分なスペースの駐車場をご用意しております。
到着時からお帰りになるまでご利用頂けます。(無料)
チェックイン前にご利用の場合は、朝フロントまでお越しくださいませ。

当館OPEN:AM7:00

当館前の国道17号を挟んで目の前が駐車場になっています。標高が高いので消雪の水や霜が凍っている場合があります。大変滑りやすくなっていますので転倒しないよう十分注意してください。
当館では駐車場の事故、トラブル等一切の責任は負いません。自己責任でご利用ください。

Q.

駐車場は到着時からいつでも無料でご利用できますか?

A.

はい、無料です。自己責任で駐車し保管してください。到着時からお帰りになるまでご利用頂けます。チェックイン前にご利用の場合は、朝フロントまでお越しくださいませ。

当館OPEN:AM7:00

Q.

電車で行きます、越後湯沢駅までの送迎はやっていますか?

A.

申し訳ございません、送迎はしておりませんので、バスかタクシーをご利用ください。
乗り場については、アクセスページよりご確認ください。

Q.

ガソリンスタンドは近くにありますか?

A.

1番近いガソリンスタンドまで車で15分ほどです。

宿泊について

Q.

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?時間外の荷物は預かっていただけますか?

A.

CHECK IN 15:00
CHECK OUT 10:00

チェックイン前のお荷物用ロッカー、更衣室、リフト割引券、レンタル、駐車場をご利用の場合は、フロントにて受付をお願いします。受付は、朝7時からになります。

Q.

チェックインの時間を早めることはできますか?

A.

申し訳ございません。通常より早くのチェックインをお受けできません。あしからずご了承くださいませ。尚、チェックインのお時間は15時となっております。

Q.

チェックアウトの時間は延長できますか?

A.

申し訳ございません。チェックアウトのお時間を延長して頂くことができません。尚、チェックアウトのお時間は朝10時となっております。

Q.

インターネット接続はできますか?

A.

ホールラウンジ、休憩スペースにて、無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。

Q.

スキーウェアの着替えなど、何時から利用できますか?

A.

お部屋のご利用は15時からですが、更衣室や、ロッカーは、朝7時より利用可能です。かぐらスキー場割引券、苗場スキー場割引券をご利用の方も、朝7時よりフロントがオープンしますので、どうぞお越しくださいませ。

Q.

カードで支払いは出来ますか?

A.

カードの支払はできません。現金のみの対応となっております。

Q.

近くにATMはありますか?

A.

ホワイトホース近くに郵便局ATMがあります。
郵便局の営業時間は、以下の通りですので、当館へお越しの前にコンビニなどのATMをご利用になることをお勧めします。
郵便局営業時間:平日8:45~18:00、 土曜9:00~12:30 日曜祝日:利用不可
セブンイレブンは、越後湯沢駅西口を出て、右方向に歩くとすぐにあります。

Q.

キッズコーナーはありますか?

A.

多目的ホールにキッズコーナーもありますので、どうぞご利用くださいませ。

Q.

卓球台はありますか?

A.

無料でご利用いただけます。
占有せずに、皆さんと協力しながらご利用くださいませ。

Q.

ペットを連れて行っても良いですか?

A.

申し訳ありませんが、ペットの入館はお断りしておりますのでご了承くださいますようお願いいたします。

お部屋について

Q.

禁煙のお部屋はありますか?

A.

全室禁煙のお部屋となっております。
喫煙される方は、所定の喫煙室をご利用ください。

Q.

アメニティについて

A.

お部屋にはフェイスタオル、バスタオル、歯ブラシをご用意しております。また、お風呂には、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープが付いております。

Q.

バストイレ付のお部屋はありますか?

A.

部屋タイプにより、ご用意しております。
詳しくは、館内・室内ページをご覧くださいませ。

Q.

グループ用の部屋もありますか?

A.

和室の大部屋をご用意しております。
詳しくは、館内・室内ページをご覧くださいませ。

Q.

お部屋に冷蔵庫はありますか?

A.

各部屋にミニ冷蔵庫をご用意しております。

Q.

ワックスをかける場所はありますか?

A.

スキールームにワックス台をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

お食事について

Q.

近くにコンビニはありますか?

A.

コンビニエンスストアは湯沢方面に車で10分程かかります。みつまた地区内は、道の駅がございますが、お買い物を済ませておいで頂くことをお勧めします。

Q.

館内に飲食物の持ち込みは出来ますか?

A.

持ち込みOKです。共用のレンジ、トースターなどご用意しています。
※館内への火器・調理器具の持ち込みと使用は禁止しております。お部屋での調理も禁止しております。

Q.

お部屋以外で食べる場所がありますか?

A.

ホールラウンジや休憩室でお食事していただけます。

Q.

冷蔵庫、レンジ、トースターはありますか?

A.

ミニ冷蔵庫が各部屋に、レンジ、トースターは共用スペースにあります。

Q.

食事は、どうすれば良いでしょうか?

A.

館内にはお食事スペースがありますので、お持ち込みになるか、当館の売店をご利用ください。
売店では、お弁当類、おにぎり類、カップスープ、カップラーメンなどの軽食販売に加えて、オーナーお勧めの地酒やおつまみ、スナック類がございます。また、自動販売機にて、ソフトドリンクとビールなどのアルコール類についても販売しています。

外でのお食事で一番近くにあるのは、徒歩10分程に「道の駅みつまた」がございます。こちらでは、定食関係や、お酒、スナック、お土産など販売しております。

道の駅営業時間
5月~11月 9:00~17:00(無休)
12月~4月 10:00~18:00(火曜定休日)

その他、お車、タクシー、で10分ほどの湯沢駅西口の温泉街には、そば、お寿司、焼肉、御膳系、とんかつ、うどんすき、タイ料理、中華、居酒屋などいろいろな飲食店があります。
お車のご利用でお酒を飲まれる方は、お食事処で帰りの代行手配もできますので、その日の気分に合わせて色々とお選びいただけます。

Q.

キッチンは使えますか?

A.

共用キッチンがあり、温めるなどの、簡単なものができます。
占有せず他のお客様と一緒にご利用下さいますようお願いいたします。
※館内への火器・調理器具の持ち込みと使用は禁止しております。お部屋での調理も禁止しております。

Q.

館内に売店はありますか?

A.

館内では、お弁当やスープ、その他の軽食と美味しい地酒、スナックやおつまみなど購入可能です。朝7時~夜20時までの営業となります。
ドリンクの自動販売機は24時間ご利用頂けます。

Q.

自動販売機はありますか?

A.

ソフトドリンクと、アルコール類の自動販売機があります。

Q.

朝食の時間は何時からですか?

A.

朝食付プランの方は、7時頃から9時までが朝食の時間になります。レストランまでお越しくださいませ。

お風呂について

Q.

シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどは置いていますか?

A.

シャンプー、コンディショナー、ボディソープが付いております。

Q.

タオルはありますか?

A.

フェイスタオル、バスタオルが1つずつ付きます。

Q.

温泉ですか?

A.

当館は温泉ではございません。
徒歩10分のところに、露天風呂付の”街道の湯”温泉施設があります。街道の湯の温泉割引券もありますので、ご利用の場合にはフロントまでお越しくださいませ。

街道の湯 営業時間
AM 10:00〜PM 9:00(最終受付: PM 8:30)
定休日:火曜日

Q.

入浴時間について教えてください。

A.

・お風呂がついているお部屋での利用…15:00〜10:00
・お風呂がお部屋についていないタイプ…男女別清潔な大風呂 17:00〜22:00

お部屋にお風呂が付いている場合には、お部屋のお風呂をご利用くださいますようお願いいたします。また、お部屋には、バスタオル、フェイスタオルが付いています。お風呂には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが付いています。

Q.

チェックアウト後お風呂は利用出来ますか?

A.

申し訳ありませんが清掃やメンテナンスのため、入浴はご遠慮させていただいております。近くの温泉をご案内しています。
温泉へ行かれる方は、割引券がありますのでフロントデスクまでお越しくださいませ。

宅急便について

Q.

ロッジから宅急便をおくれますか?

A.

ヤマト宅急便で着払いの伝票で送ることが可能です。

Q.

こちらから荷物を送る際いつから受け付けていただけますか?

A.

5日前からお預かりします。

【宿住所】
949-6211 新潟県南魚沼郡湯沢町三俣723-1
宛先:かぐらホワイトホースイン
電話:080-2228-7788

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